Jaime Armendariz / El Diario
CHIHUAHUA, CHIH. Miles de chihuahuenses estuvieron incomunicados ayer tras una falla en la red de la región 3 de la compañía de telefonía celular Telcel, que afectó también a Durango y algunos municipios de Coahuila.
El problema telefónico inició desde las 8 de la mañana aproximadamente y empezó a restablecerse paulatinamente después de las 12 del mediodía.
Algunos de los asesores del sistema Telcel dieron a conocer que las fallas en la red fueron debido a problemas con antenas regionales ubicadas en la ciudad de Chihuahua y en Camargo, que también dan el servicio a Durango y los municipios coahuilenses Torreón, Francisco I. Madero, Matamoros, San Pedro y Viesca, donde los usuarios no pudieron enviar o recibir mensajes ni llamadas.
Una de las versiones indicaba que posiblemente habían sido cortadas algunas líneas por no haberse dado de alta ante la Secretaría de Gobernación.
Sin embargo, una de las asesoras de la compañía de telefonía celular indicó que eso sí está planeado, pero hasta el 10 de abril del siguiente año.
Por estas fallas no todas las líneas resultaron afectadas, pero sí la mayoría. Además el sistema de las tarjetas 3G de banda ancha, que ofrecen el servicio de Internet, también registraron problemas de conexión por más de 8 horas.
Pasadas las 4 de la tarde de ayer, la compañía de telefonía celular no había brindado una versión oficial del problema en la red, no obstante varios de sus asesores, consultados por este medio de comunicación, coincidieron en que el problema fue originado por conflictos en las antenas de servicio regional.
Con ello los miles de usuarios de Telcel, tanto de líneas celulares como de tarjetas 3G de banda ancha, quedaron incomunicados desde las 8 de la mañana aproximadamente hasta la tarde-noche. Esto generó la molestia generalizada por la poca información que brindaban en el número de Atención a Cliente, donde únicamente señalaban que “hay fallas en el sistema, pero será restablecido pronto”.
El problema telefónico inició desde las 8 de la mañana aproximadamente y empezó a restablecerse paulatinamente después de las 12 del mediodía.
Algunos de los asesores del sistema Telcel dieron a conocer que las fallas en la red fueron debido a problemas con antenas regionales ubicadas en la ciudad de Chihuahua y en Camargo, que también dan el servicio a Durango y los municipios coahuilenses Torreón, Francisco I. Madero, Matamoros, San Pedro y Viesca, donde los usuarios no pudieron enviar o recibir mensajes ni llamadas.
Una de las versiones indicaba que posiblemente habían sido cortadas algunas líneas por no haberse dado de alta ante la Secretaría de Gobernación.
Sin embargo, una de las asesoras de la compañía de telefonía celular indicó que eso sí está planeado, pero hasta el 10 de abril del siguiente año.
Por estas fallas no todas las líneas resultaron afectadas, pero sí la mayoría. Además el sistema de las tarjetas 3G de banda ancha, que ofrecen el servicio de Internet, también registraron problemas de conexión por más de 8 horas.
Pasadas las 4 de la tarde de ayer, la compañía de telefonía celular no había brindado una versión oficial del problema en la red, no obstante varios de sus asesores, consultados por este medio de comunicación, coincidieron en que el problema fue originado por conflictos en las antenas de servicio regional.
Con ello los miles de usuarios de Telcel, tanto de líneas celulares como de tarjetas 3G de banda ancha, quedaron incomunicados desde las 8 de la mañana aproximadamente hasta la tarde-noche. Esto generó la molestia generalizada por la poca información que brindaban en el número de Atención a Cliente, donde únicamente señalaban que “hay fallas en el sistema, pero será restablecido pronto”.
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